Politique de Confidentialité

1. Collecte des Informations

altheonirava collecte des informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion financière pour petites entreprises. Nous recueillons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services de formation et d'accompagnement en gestion d'entreprise.

Informations que nous collectons

• Nom complet, adresse courriel et numéro de téléphone lors de l'inscription
• Informations sur votre entreprise : secteur d'activité, taille, besoins spécifiques
• Données de navigation et d'utilisation de notre plateforme
• Informations de paiement traitées par des services tiers sécurisés
• Communications échangées avec notre équipe de support

2. Utilisation de vos Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience sur notre plateforme et vous proposer des programmes de formation adaptés à vos besoins entrepreneuriaux.

Finalités d'utilisation

• Personnalisation de votre parcours d'apprentissage en gestion financière
• Communication concernant nos programmes et webinaires à venir
• Support technique et assistance pédagogique
• Amélioration continue de nos services basée sur vos retours
• Respect de nos obligations légales et réglementaires au Canada

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers ni ne les utilisons à des fins publicitaires sans votre consentement préalable. Toute utilisation supplémentaire fait l'objet d'une demande de consentement séparée.

3. Partage et Divulgation

altheonirava limite strictement le partage de vos informations personnelles. Nous ne divulguons vos données qu'dans les circonstances spécifiques décrites ci-dessous, toujours dans le respect de la législation canadienne.

Partenaires de confiance

• Fournisseurs de services techniques pour l'hébergement sécurisé de la plateforme
• Processeurs de paiement certifiés PCI DSS pour les transactions
• Services d'analyse anonymisées pour améliorer l'expérience utilisateur
• Prestataires de communication pour l'envoi de notifications importantes

Tous nos partenaires sont tenus par des accords contractuels stricts de protection des données et ne peuvent utiliser vos informations qu'pour les services spécifiquement autorisés.

4. Vos Droits et Contrôles

Conformément à la LPRPDE, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits à travers des procédures claires et accessibles.

Droits dont vous disposez

• Accès : consultation gratuite de toutes vos données collectées
• Rectification : correction immédiate de toute information erronée
• Suppression : effacement de vos données sous 30 jours ouvrables
• Portabilité : récupération de vos données dans un format standard
• Opposition : refus du traitement pour certaines finalités spécifiques

Pour exercer ces droits, contactez-nous par courriel à info@altheonirava.com en précisant votre demande. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours et à traiter votre requête sans frais, sauf dans des cas exceptionnels de demandes manifestement excessives.

5. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Mesures de sécurité mises en œuvre

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé avec chiffrement au repos sur serveurs canadiens
• Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
• Formation continue de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité

En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures suivant la découverte, conformément aux exigences réglementaires canadiennes.

6. Conservation et Suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les obligations légales de conservation applicables au Canada.

Durées de conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Historique des formations : 7 ans pour les besoins de certification
• Données de facturation : 7 ans conformément aux obligations fiscales
• Communications support : 3 ans pour assurer la continuité du service
• Données de navigation : 24 mois maximum sous forme anonymisée

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de façon sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, y compris des sauvegardes.

7. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut faire l'objet de mises à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. Nous vous informons de tout changement significatif par courriel et sur notre plateforme.

Les modifications importantes prennent effet 30 jours après notification, vous laissant le temps d'examiner les changements. Votre utilisation continue de nos services après cette période constitue votre acceptation de la politique mise à jour.